Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Estoque Virtual coleta, usa, guarda e compartilha os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

• Razão social: 59.737.474 LUCAS RODRIGUES VIEIRA
• CNPJ: 59.737.474/0001-63
• Endereço: Avenida Ribeirão dos Cristais, 344 - Empresarial Paineira (Jordanésia) - Cajamar/SP - CEP 07775-240
• Contato para assuntos de privacidade: contato@estoquevirtual.com
• Encarregado de dados (encarregado/DPO): Lucas Rodrigues Vieira — contato@estoquevirtual.com

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ e endereço de entrega.
• Pedidos: itens comprados, valores, forma de pagamento, comprovante de Pix e histórico de pedidos.
• Navegação: páginas visitadas, páginas de produto e eventos do carrinho, com o IP armazenado de forma anonimizada (hash) — guardamos o hash, não o número do IP em si.
• Dados técnicos: cookies e preferências de navegação, como os itens que você visualizou.

Não coletamos dados sensíveis e não pedimos informações de crianças. Não fazemos decisões automatizadas que gerem efeitos jurídicos sobre você.

3. Para que usamos seus dados

• Processar pedidos, pagamentos, entregas e emitir notas.
• Entrar em contato sobre o seu pedido, entrega e suporte.
• Criar e manter sua conta em Meus pedidos.
• Enviar novidades, promoções e conteúdo de marketing — somente se você autorizar, e você pode cancelar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Entender o uso do site para melhorar a experiência (estatísticas agregadas).

4. Com quem compartilhamos

Para concluir uma venda, alguns dados precisam sair da loja. Compartilhamos apenas o necessário, sempre com fornecedores que se adequam à LGPD:

• Gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, Stripe, Asaas, PagBank, Pagar.me, PayPal, Efí) — para processar e confirmar o pagamento.
• Transportadoras e entregadores — nome, telefone e endereço para a entrega.
• Contabilidade e autoridades fiscais — para emissão de documentos.
• E-mail e mensageria — para enviar as mensagens transacionais do pedido.

Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos).
• Dados de conta: enquanto sua conta existir ou até você pedir a exclusão.
• Dados de navegação e análise: expurgados em até 180 dias.
• Carrinhos abandonados: expurgados periodicamente para não guardar dados de quem não comprou.

6. Cookies

Usamos cookies necessários para o site funcionar (sessão, carrinho, preferência de cookies). Com sua autorização, também usamos cookies de análise para entender o que é mais acessado. Você pode recusar os não essenciais pelo banner de consentimento ou nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos (titular)

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos seus dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@estoquevirtual.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Usamos senha criptografada, conexões seguras e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas na loja ou por e-mail.